电脑配置表与实际配置不符怎么办

慈溪离婚律师 2025-04-30
可要求商家退换货或赔偿。从法律角度看,商家提供的商品与宣传不符,涉嫌欺诈。若商家拒绝处理或态度恶劣,表明问题严重,应及时寻求法律途径维权。分析说明:根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利。商家在销售电脑时,应确保配置表与实际配置一致。若不符,则侵犯了消费者的知情权,消费者有权要求商家承担相应的法律责任。
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具体操作:1. 与商家协商:明确表达问题,要求退换货或赔偿,并保留好沟通记录。2. 向消费者协会投诉:提交投诉材料,包括购买凭证、配置表与实际配置不符的证据等,等待协会介入处理。3. 提起民事诉讼:准备充分的证据材料,向法院提起诉讼,要求商家承担法律责任,赔偿损失。在诉讼过程中,需遵循法院程序,积极参与庭审,维护自身权益。若判决有利于消费者,商家需履行判决内容,否则可申请强制执行。
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处理方式:从法律角度,常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。选择时,可先尝试与商家协商,若无果,再考虑向消费者协会寻求帮助,必要时可提起民事诉讼维护自身权益。
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