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淘宝商家发错货不退款怎么投诉

吴亮律师2025-09-17慈溪离婚律师

淘宝商家发错货不退款,您可投诉维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需承担发错货责任,若拒绝退款,将可能面临强制赔偿及法律后果,影响商誉。
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遇到淘宝商家发错货不退款,常见处理方式是申请退款、协商换货或投诉淘宝客服。建议先与商家沟通,无果后再选择投诉,以确保权益得到保障。
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商家发错货不退款,应对如下:1. 申请全额退款,并保留证据;2. 与商家协商换货,要求承担快递费;3. 若商家拒绝,立即向淘宝客服投诉,并附上证据,等待客服介入处理。

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